Gut zu wissen · Ratgeber Cloud-TelefonieWie funktioniert Placetel? Die Cloud-Telefonanlage einfach erklärt
Viele Unternehmen stehen vor derselben Frage: Die alte Telefonanlage ist in die Jahre gekommen, ISDN ist Geschichte – und jetzt? Eine der bekanntesten Antworten in Deutschland heißt Placetel. Hier erklären wir als Placetel-Partner aus Passau, wie die Cloud-Telefonanlage funktioniert, was sie kann und für wen sie sich lohnt.
Was ist Placetel?
Placetel ist eine Telefonanlage aus der Cloud. Statt eines Kastens im Serverraum läuft die gesamte Anlage in deutschen Rechenzentren und wird über das Internet bereitgestellt. Rufnummern, Durchwahlen, Warteschleifen und Mailboxen verwalten Sie bequem im Browser.
Wie funktioniert Placetel im Alltag?
Ihre Mitarbeiter telefonieren wie gewohnt – nur dass die Gespräche über das Internet laufen (VoIP). Dafür gibt es drei Wege, die sich beliebig kombinieren lassen:
Tischtelefon
IP-Telefone, etwa von Yealink oder Snom, werden einfach ans Netzwerk angeschlossen und melden sich automatisch an.
Computer
Mit der App für Windows und Mac telefonieren Sie direkt am PC über ein Headset.
Smartphone
Mit der Mobil-App sind Sie unterwegs unter Ihrer Festnetznummer erreichbar und rufen auch mit ihr an.
Wer anruft, landet je nach Einstellung beim richtigen Mitarbeiter, in einer Gruppe, im Sprachmenü („Drücken Sie 1 für …“) oder außerhalb der Öffnungszeiten auf der Mailbox. Ändern lässt sich all das jederzeit selbst – ohne Techniker-Einsatz.
Welche Vorteile hat eine Cloud-Telefonanlage?
- Keine eigene Hardware-Anlage: Wartung, Updates und Ersatzteile entfallen.
- Flexibel: Nebenstellen und Rufnummern lassen sich je nach Bedarf hinzufügen oder abbestellen.
- Ortsunabhängig: Homeoffice, Außendienst und mehrere Standorte telefonieren über eine gemeinsame Anlage.
- Großer Funktionsumfang: Placetel bietet über 150 Funktionen, von Rufweiterleitung und Warteschleife bis zu Call-Center-Funktionen.
- Ausfallsicher: Die Anlage wird redundant in deutschen Rechenzentren betrieben. Fällt bei Ihnen der Strom aus, können Anrufe automatisch aufs Handy umgeleitet werden.
- Mehr als Telefonie: Mit Webex for Placetel kommen Videomeetings und Team-Chat hinzu.
Was brauche ich für Placetel?
- Eine stabile Internetverbindung: Pro gleichzeitigem Gespräch genügt eine geringe Bandbreite. Wichtiger als hohe Geschwindigkeit ist eine stabile Leitung.
- Einen geeigneten Router: Er sollte Sprachdaten bevorzugt behandeln können (QoS). Wir prüfen das beim Einrichten.
- Endgeräte nach Wahl: IP-Telefone, Headsets oder einfach die App auf PC und Smartphone.
Ihre bisherigen Rufnummern können Sie in der Regel zu Placetel mitnehmen (Rufnummernportierung).
Häufige Fragen zu Placetel
Was kostet Placetel?
Placetel wird pro Nutzer und Monat abgerechnet, die Preise hängen von Tarif und Laufzeit ab. Gern erstellen wir Ihnen ein Angebot inklusive Endgeräten und Einrichtung.
Funktioniert Placetel auch bei Internetausfall?
Die Anlage selbst läuft in der Cloud weiter. Für den Fall, dass Ihre Leitung ausfällt, lassen sich Anrufe automatisch auf Handys oder eine andere Nummer umleiten.
Kann ich meine bestehende Telefonnummer behalten?
Ja, in der Regel lassen sich vorhandene Rufnummern zu Placetel portieren. Wir kümmern uns um den Antrag.
Wie lange dauert die Umstellung?
Die Anlage selbst ist schnell eingerichtet. Die Rufnummernportierung dauert meist einige Wochen; bis dahin läuft die alte Anlage einfach weiter.
Brauche ich neue Telefone?
Nicht unbedingt. Viele Nutzer telefonieren mit App und Headset. Für Tischtelefone beraten wir Sie zu passenden IP-Geräten.
Sie überlegen, auf Placetel umzusteigen?
Wir beraten Sie als Placetel-Partner in Passau, richten die Anlage ein und betreuen sie danach.
